LABORATORIO ASSISTENZA TECNICA

LABORATORIO ASSISTENZA

Codice 3012

Descrizione
Software per gestire le lavorazioni di assistenza tecnica su prodotti da riparare

GestLab

Software per facilitare la gestione delle attività di un generico laboratorio di Assistenza Tecnica e Riparazioni

Può essere utilizzato facilmente da Laboratori di Assistenza di Telefonia, Elettrodomestici, Informatica, Gioielleria, Meccanica ecc.. Con questo software diventa facile monitorare di lo stato di ogni Intervento tecnico, dare risposte al cliente immediate ed avvisarli velocemente quando l'apparecchio è pronto per il ritiro.

Con questo software diventa facile monitorare di lo stato di ogni Intervento tecnico, dare risposte al cliente immediate ed avvisarli velocemente quando l'apparecchio è pronto per il ritiro.

Funzionalità

Impostazioni e Definizioni

- Definizione dei dati Aziendali per intestazione delle stampe;

- Definizione degli stati dell'intervento tecnico (In lavorazione, Riparato, Non Riparato, Spedito, Consegnato, ecc);

- Definizione delle apparecchiature destinatari di interventi classificati per Tipologia, Marca e Modello;

- Definizione voci stndard di descrizione difetto o intervento tecnico da eseguire;

- Definizione dei Laboratori Esterni a cui inviare gli apparecchi-oggetti da riparare;

- Impostazioni Report di Stampa e formati A4, A5, 80mm;

- Impostazioni e gestione Magazzino Ricambi

Anagrafica Clienti

- Inserimento, Modifica ed Eliminazione dei Nominativi in Archivio Anagrafica;

- Ricerche per Codice, Nominativo, Indirizzo, Località e Provincia;

- Stampa Elenco;

Gestione Interventi Tecnici

Fase 1. Accettazione: Creazione di un nuovo intervento tecnico con:

- Nominativo Cliente;

- Apparecchio da riparare definito per Tipologia, Marca, Modello; se è in garanzia ed eventuale data e numero documento di acquisto;

- Descrizione Guasto o Intervento da eseguire;

- Definizione tipologia intervento: se riparazione è esterna al laboratorio ed eventuale data di invio;

- Eventuale Acconto lasciato dal cliente;

- Inserimento eventuale allegato (file di scansione formato immagine, pdf o altro);

- Stampa ricevuta al cliente con identificativo dell'intervento;

Fase 2. Variazioni di Stato. Inserimento della descrizione dell'intervento effettuato e variazione dello stato ed esempio: da In Lavorazione a Riparato e definizione dell'importo da pagare.

Fase 3. Avvisi al Cliente. Avviso tramite sms o email al cliente per avvenuto cambio di stato dell'intervento tecnico relativo al suo apparecchio o avviso di ritiro.

Fase 4. Consegna al Cliente.

Modifica scheda con inserimento interventi espletati e/o parti cambiate

Calcolo costo totale dell'intervento tecnico

Ricerca e stampa dell'intervento tecnico effettuato sull'apparecchio su report con apposito spazio per le firme.

Utilità

- Ricerca delle Schede Tecniche di riparazione per Seriale, Nominativo Cliente, Stato, Filtro Solo Garanzia, Filtro Riparazione Esterna;

- Filtro schede riparazione per Stato e nome Laboratorio Esterno per generare Documento di consegna al laboratorio;

- Archiviazione delle Schede Riparazione con lo Stato COMPLETATO

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GestLab

BUONO SCONTO